안녕하세요. 세계지식포럼 사무국입니다.

온라인 3일 이용권 및 온라인 1일 이용권 참가자 여러분의 원활한 시청을 위해 이용에 관한 주요 사항을 아래와 같이 안내드립니다. 

[온라인 스트리밍 자주 묻는 질문 (FAQ)]

Q1. 온라인 생중계는 어떻게 시청하나요?

A1. 공식 홈페이지 상단의 [웨비나] 메뉴 또는 사전 안내 문자로 발송된 시청 링크를 통해 접속하실 수 있습니다. 참가코드와 휴대전화 번호를 입력하시면 로그인 가능합니다.

Q2. 라이브 세션 인증을 하라는데 별도 회원가입을 해야 하나요?

A2. 별도의 회원가입은 필요하지 않습니다. 포럼 등록 시 발급받으신 참가코드와 휴대폰 번호를 입력하시면 인증 후, 시청이 가능합니다.

Q3. 로그인이 안됩니다.

A3. 참가코드가 정확한지 확인해주세요. 대소문자, 숫자를 정확히 입력해주셔야 합니다. 

휴대폰 번호는 포럼 등록 시 입력한 휴대폰 번호로 로그인 하셔야 합니다. 

 * 한 명의 담당자가 여러 명의 참가자를 일괄 등록하는 경우,

(ex. 매일경제 1~10으로 참가자명 입력한 뒤, 담당자 핸드폰 번호 통일)

인증 로그인 시, 접속자 본인 핸드폰 번호 입력하면 안되고 참가코드 등록 시, 입력한 핸드폰 번호로 입력해야 로그인이 완료됨

Q4. 세션 시작 시간이 지났는데 온라인 스트리밍 버튼이 클릭되지 않거나 보이지 않습니다.

A4. 온라인 스트리밍 서비스는 당일 행사 시간대에 맞춰 자동으로 활성화됩니다.

현재 해당 세션의 진행 시간이 맞는지 확인해 주시고, 시간 내임에도 버튼이 보이지 않는다면 새로고침(F5)을 하신 뒤 상단 [웨비나] → [온라인 스트리밍] 메뉴를 통해 다시 한 번 접속을 시도해 주시기 바랍니다.

Q5. 여러 기기에서 동시에 시청할 수 있나요?

A5. 1인 1계정(1기기) 접속을 원칙으로 합니다.

다른 기기(모바일, 태블릿, 다른 PC 등)에서 중복 로그인할 경우 기존 연결이 자동으로 종료될 수 있으니 하나의 기기에서 시청해 주시기 바랍니다.

Q6. 온라인 스트리밍 버튼을 눌렀는데 ‘라이브 세션 인증’ 창이 뜨지 않습니다.

A6. 브라우저 자체의 ‘팝업 및 팝업 리디렉션 차단’ 기능이 활성화되어 있어 인증 창 노출이 막힌 경우입니다.

<브라우저 별 조치 방법 안내>

① 구글 크롬(Chrome) / 마이크로소프트 엣지(Edge)

주소창 오른쪽 끝에 있는 [팝업 차단 아이콘]을 클릭합니다.

세계지식포럼 사이트의 팝업 및 리디렉션을 ‘항상 허용’으로 선택한 뒤 [완료]를 누릅니다.

페이지를 새로고침(F5)하고 [온라인 스트리밍] 버튼을 클릭합니다.

② 모바일(아이폰/사파리 기준)

[설정] → [Safari] → [일반] 항목의 ‘팝업 차단’ 토글을 [해제(끄기)] 상태로 변경한 뒤 브라우저를 재실행합니다.

Q7. 한 번에 여러 세션을 시청할 수 있나요?

A7. 한 번에 한 개의 세션만 시청 가능합니다. 세션장별 다시보기 버튼을 통해 당일 영상을 다시 시청하실 수 있습니다. (당일 23시 59분까지 제공)

Q8. 영상 화면에 참가코드가 계속 떠요. 오류인가요?

A8. 정상적인 화면입니다. 본 행사의 콘텐츠 저작권 보호 및 무단 유출 방지를 위해 시청자의 식별 정보가 실시간 워터마크로 표시됩니다. 영상 시청 및 자막 확인에 방해되지 않도록 위치가 주기적으로 변경됩니다.

Q9. 영상 플레이어 화면이 검게 나오거나 재생(▶) 버튼이작동하지 않아요.

A9. 이번 제27회 세계지식포럼 온라인 스트리밍은 AI통역, 발표자료 등 모두 중계 영상에 포함되어 송출되므로 별도의 플레이어나 프로그램 설치가 전혀 필요하지 않습니다.

인증 완료 후, 영상이 재생되지 않는다면 브라우저 설정이나 사내 네트워크 보안 문제일 가능성이 높으니, 아래 단계별 조치 방법을 확인해 주시기 바랍니다.

<1단계 : 브라우저 캐시 삭제 및 전용 브라우저 이용>

설치형 뷰어 없이 구글 크롬이나 마이크로소프트 엣지 최신 버전에 최적화되어 있습니다. 구형 인터넷 익스플로러 대신 크롬이나 엣지 브라우저를 사용하여 접속해 주세요.

브라우저 창을 켠 상태에서 단축키 Ctrl+Shift+Delete를 눌러 ‘인터넷 사용기록 및 캐시된 이미지/파일’을 모두 삭제한 뒤, 브라우저를 완전히 껐다 켜 재접속을 시도합니다.

<2단계 : 사내 방화벽 및 보안 정책 확인 (회사 PC 접속 시)>

회사(사내) 네트워크를 사용 중이신 경우, 기업 보안 정책에 따라 외부 실시간 미디어 스트리밍 포트나 네이버 클라우드 기반의 영상 송출 경로가 원천 차단될 수 있습니다.

이 경우, PC 대신 개인 스마트폰이나 태블릿 기기를 활용해 주시기 바랍니다. 사내 와이파이(Wi-Fi)를 해제하고 모바일 데이터 (LTE/5G) 상태에서 세계지식포럼 웹사이트에 접속하신 뒤, 동일하게 이메일과 참가코드로 인증하시면 즉시 정상적인 시청이 가능합니다.

Q10. 영상이 버퍼링이 걸리거나 끊겨요.

A10. 원활한 시청을 위해 아래 조치를 순서대로 진행해 주세요.

- 새로고침(F5): 브라우저 새로고침을 통해 실시간 스트림 싱크를 다시 맞춥니다.

- 네트워크 확인: 사내 방화벽/보안망 환경에서는 차단될 수 있으므로, 일반 Wi-Fi나 유선 LAN 연결을 권장합니다.

Q11. 소리가 들리지 않아요.

A11. 브라우저 기본 설정으로 인해 플레이어가 음소거(Mute) 상태로 시작될 수 있습니다. 플레이어 좌측 하단의 스피커 볼륨 아이콘을 켜고 음량을 조절해 주세요. 이어폰/외부 스피커의 연결 상태 및 PC/스마트폰 자체 볼륨 설정을 확인해 주시기 바랍니다.

Q12. 권장하는 시청 브라우저 및 기기 환경이 있나요?

A12. 크롬(Chrome), 엣지(Edge), 사파리(Safari) 최신 버전에 최적화되어 있습니다.

구형 브라우저(인터넷 익스플로러 등)나 일부 인앱 브라우저에서는 재생이 원활하지 않을 수 있으니 공식 권장 브라우저로 접속해 주시기 바랍니다. PC로 시청하시는 것을 추천합니다.

Q13. 다시보기 서비스도 제공되나요?

A13. 행사 기간 내 실시간 온라인 스트리밍 세션 시청만 가능하며, 다시보기 서비스는 포함되어 있지 않습니다.

다시보기 서비스는 [일반등록(현장참석)] 고객님께만 12월까지 한시적으로 제공되는 점 양해 부탁드립니다.

온라인 참석 고객님들을 위해 행사 일자 당일에 진행된 세션은 당일 11시59분까지 한시적으로 다시보기 서비스가 제공될 예정입니다.

Q14. 참가 코드를 타인에게 공유해도 되나요?

A14. 참가코드는 참가 등록자 개인에게 발급된 고유 인증 코드입니다. 타인과 공유 시 본인의 접속이 차단되거나 세션이 종료될 수 있으므로 절대 외부 공유를 삼가주세요.

Q15. 계속해서 오류가 발생하거나 접속이 안 될 때는 어떻게 하나요?

A15. 운영사무국으로 문의해 주시면 현장 기술팀이 신속히 확인하여 지원해 드리겠습니다.

운영사무국 문의: 02-2000-5721, 5406

운영 시간: 행사 당일 09:00 ~ 18:00

[저작권 보호 및 무단 배포 방지 협조 안내]

본 온라인 생중계에서 제공되는 모든 영상, 음원, 강연 발표자료는 연사 및 세계지식포럼의 소중한 지적재산입니다.

참가자 여러분의 원활하고 유익한 시청을 위해 준비된 콘텐츠이오니 화면 캡처나 녹화(녹음), 무단 복제 및 외부 배포(온라인 재공유 포함)는 삼가 주시기를 정중히 부탁드립니다.

소중한 지적재산권이 안전하게 보호될 수 있도록 참가자 여러분의 따뜻한 이해와 적극적인 협조를 부탁드립니다.

※온라인 시청 관련 문의 연락처: 02-2000-5721, 5406​