세계지식포럼

[WKF 2020] 포스트 코로나 시대, 여행 산업의 변화와 미래│김 종윤 (야놀자, 온라인 부문 대표)

기술2021-02-15

 

* 포스트 코로나 시대, 여행 산업의 변화와 미래│김 종윤 (야놀자, 온라인 부문 대표): 코로나로 인해 글로벌 여행 산업의 구도가 크게 변화하고 있다. 대면 접촉을 꺼리면서 언택트(contact-free) 솔루션이 요구되고 있고, 방역 강화로 야기된 여행비용 증가를 줄이기 위한 운영효율성 개선도 필요하다. 또한 집단 패키지가 아닌 개별여행 추세에 맞춰 개인맞춤형 콘텐츠가 준비되돼야 한다. 포스트 코로나 시대의 요구사항을 맞춰나가기 위해서는 여행 데이터의 통합과 끊김 없는(seamless) 연결이 필수적이다. 즉 실시간 데이터 연결을 위한 기반 기술인 클라우드 확산과 함께 안전한 신원인증을 위한 블록체인 기술, 모바일 우선(mobile first)을 위한 사물인터넷 기술의 활용은 더 이상 옵션이 아닌 필수가 되었다. 결국 이러한 데이터 통합 및 활용은 단순한 비대면 서비스를 넘어 개인화된 고객 서비스까지 제공되는 진정한 언택트 솔루션은 여행 산업의 디지털 트랜스포메이션을 통해 코로나를 이겨낼 수 있는 원동력이 될 것이다. #여행산업, #야놀자, #김종윤

 

 

 

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